Una reflexión sobre UX y descentralización

Si bien los servicios de streaming significan un acceso más fácil y cómodo a los distintos contenidos que queremos consumir, la competencia (especialmente en el sector de series y peliculas) generó una fragmentación que derivó en el desencanto de muchos usuarios que se decantaron por disfrutar de las bondades de consumir contenido pirata 🏴‍☠️

Mejor calidad, disponibilidad y variedad son algunos de los superpoderes que te brinda saber descargar un torrent. Torrent es un protocolo de transferencia de archivos peer-to-peer que permite compartir y descargar archivos de manera descentralizada. Al ser permissionless (es decir, no requiere autorización para ser utilizado), el protocolo se usa principalmente para distribuir peliculas y series escapando de las garras del DMCA.

Tenemos algunas excepciones, como "Dark and Darker", un juego en fase de pruebas que fue dado de baja de la famosa plataforma Steam debido a problemas legales, y sus desarrolladores decidieron distribuirlo de forma gratuita a través de Torrent.

Pero descargar un torrent puede llegar a ser complicado para personas que no están familiarizadas con el uso de Internet. Requiere lidiar con páginas desconocidas, instalar software adicional, verificar que el contenido sea el deseado, y otros pasos que hacen que la experiencia de usuario (UX) de este servicio no sea la más óptima. Es posible que tu abuela prefiera pagar los 14,99 USD a Netflix para evitar complicaciones y disfrutar de una experiencia más sencilla.

Acá es donde entra Stremio, que se define a sí mismo como "un centro de medios moderno que te da la libertad de ver todo lo que deseas". Esta app se presenta como un reproductor de video que te permite explorar contenido disponible en tus plataformas de streaming y otras funciones similares a las de servicios como JustWatch. Sin embargo, lo que realmente diferencia a Stremio de su competencia (y lo que lo hace tan popular entre cierto público internauta) es Torrentio, un complemento que nos permite encontrar y ver contenido del catálogo a través de Torrent.

Apalancandosé en diversos repositorios, esta aplicación encuentra el contenido que deseamos ver y nos permite hacer streaming de este sin mayores complicaciones. Esto significa que podemos disfrutar de ver nuestro contenido de forma gratuita, de manera sencilla y sin tener que lidiar con los desafíos típicos asociados a las descargas directas.

Stremio es un ejemplo de como se puede llevar una tecnología descentralizada al mainstream a través de mejoras de UX y sin entrar en tecnisismos. Los usuarios de la plataforma pueden no saber que es Torrent, que significa el peer-to-peer o que implica la descentralización de este sistema. Y aún sin saberlo, están gozando de las ventajas que comentaba hace unos párrafos en este mismo artículo.

Hace unos días, leí un tweet de un famoso empresario del sector fintech que afirmaba que su terminal POS no ofrecía pagos en criptomonedas porque "nadie lo pide". Y no solo tiene razón, sino que es comprensible que sea así. Si las criptomonedas quieren convertirse en algo masivo, su experiencia de usuario (UX) debe evolucionar al punto en que la gente ni siquiera las solicite, sino que las empresas encuentren conveniente adoptarlas sin que el usuario se entere.

https://twitter.com/pbarbieri/status/1682430477641175040?s=20

El usuario promedio no está familiarizado con términos como "Transferencias 3.0", "COELSA" ni siquiera sabe qué hace el BCRA (Banco Central de la República Argentina). Lo que realmente le importa es que cuando escanea el QR de MercadoPago con su Cuenta DNI, puede realizar el pago sin complicaciones y se siente contento con la experiencia.

Como dice Marian, quizás cuesta aceptarlo para el usuario hardcore de crypto, pero pagar con estas apps centralizadas es más facil. No creo que vaya a ser así para siempre, pero hay que seguir mejorando.

https://twitter.com/Mariandipietra/status/1682712466139037698?s=20

Concluyo que las mejoras de UX son vitales para la adopción masiva de la tecnología, especialmente cuando hablamos de algo descentralizado. Nos solemos perder mucho en los ideales y bondades del producto, olvidandonos un poco del usuario al que poco le puede interesar lo que tenemos para contarle, a pesar de que esto lo beneficie directamente.

Agradecimiento especial a @arbianstuff por su peer review, sin él la escritura hubiese sido más desprolija

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