«Оценка результатов умственного труда»

Результаты труда ученых – получение и продвижение научных знаний – могут полностью противоречить интересам организации.

Сформулировав задачу умственного труда, можно оценить ее результаты. Однако в ряде случаев однозначно сказать, какими должны быть эти результаты, невозможно. Торговцы правы, оценивая результаты по объему продаж в расчете на одного покупателя. Но правы они и в том случае, когда оценивают результаты по лояльности покупателей.

Таким образом, следующий шаг к повышению производительности умственного труда – определить, какие результаты должны быть получены конкретным работником умственного труда. Принятие такого решения связано с определенным риском, поскольку необходимо найти точку, в которой задача работника умственного труда и цели организации пересекаются и гармонично соответствуют друг другу. Задача менеджмента универмага – решить, что является целью: максимальный объем продаж в расчете на одну транзакцию или максимальный объем продаж в расчете на одного покупателя. Менеджмент клиники должен решить, кто важнее – врач или пациент. Принятие таких решений становится постоянной задачей менеджеров и высших руководителей организаций, где используется умственный труд.

☑️ СОВЕТ ДНЯ

Оцените результаты своей интеллектуальной деятельности. Найдите противоречия между своей оценкой и тем, как оценивает результаты вашей работы организация.