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马斯克专访：推特的混乱过去了，现在的目标是最大化用户无悔时间！

1. 关于媒体《巴比伦蜜蜂》和账号封禁事件

你可能会问，《巴比伦蜜蜂》是何方神圣？为什么马斯克会选择在这个时候在推特总部接待两位主创，并和他们录制播客？

1.1《巴比伦蜜蜂》简介

The Babylon Bee于2016年创立，是一个颇有影响力的保守派新闻讽刺网站和媒体品牌，发布大量讽刺搞笑类的社会新闻。全网有千万级别关注数：除了自身官网，目前在推特有270万粉丝，FB和INS共350万粉丝，Youtube 136万。

马斯克最新推出的推特内容订阅功能显示他订阅的83个内容号中，巴比伦蜜蜂就是其中一个，显然他是这个内容号的忠粉了。另外马斯克也关注了该媒体CEO Seth Dillon。

1.2《巴比伦蜜蜂》的账号封禁事件

2022年3月，《巴比伦蜜蜂》由于嘲讽性地将跨性别政府官员瑞秋·莱文评为“年度男性”而被推特暂停账号12个小时。由于账号不能发言了，但是这条被认为有问题的推文仍然被保留，于是这条内容反被病毒式传播。

8个月后由于马斯克的接管，他将其账号解封，《巴比伦蜜蜂》激动地宣布重返推特。

下面的评论甚至有人高呼：喜剧又合法了（comedy is legal again）！

1.3 有趣的访谈开场

是你们让我想要买这家公司

马斯克邀请巴比伦两位兄弟来推特总部，一见面他一如既往搞笑，说都是因为你俩（被封）我才要买下这家公司！

哥俩也很“领情”，马上递上一张上面写着440亿美金（收购推特的价格）的餐巾纸，说这是给你「恢复我们账号自由」的欠条。马斯克接着发挥：

用不了多久，440亿美金可能也不值多少钱了（继续讽刺……）

2. 收购推特后如何度过艰难

一个端着水池冲进推特的「门口的野蛮人」，如何边开飞机边换引擎？

*以下访谈摘要《巴比伦蜜蜂》简称BB，马斯克简称E

2.1 开工端着水池 & 最初的混乱时期

BB：为什么第一天开工端着个水池来了？

（"let that sink in"在英语中通常用来表示“让这个信息好好地理解和消化一下”）

E：嗯，我感觉如果我带着水池出现，他们就得让我进去了吧，而且这似乎也是完美的万圣节服装。

（收购推特后）一开始是一片混乱，我试图弄清楚如何运营这家公司。由于公司全员都在家办公，所以了解情况非常困难，作为CEO我甚至不知道该和谁进行Zoom会议。通常情况下，你可以四处走动向人们介绍自己并交流，但推特转为远程办公后，这栋总部建筑空无一人，我实际上很难了解正在发生什么事情。

2.2关于收购推特之后的混乱

BB：让我们快速回到你加入推特的时候，好吗？飞机正在坠毁，你在控制台前试图拯救它。能具体说说你面临的压力吗？

E：当时是一种完全混乱的情况，因为我在试图弄清楚推特运营方式时，仍要同时管理Tesla 和SpaceX。我的首要任务就是努力保持公司正常运转。

推特的代码库非常复杂，实际上比你想象的要复杂得多，它不是一个不维护自己就能运转的东西。有许多人预测推特会崩溃，认为它在我接管的那个周末之后就会不存在了。同时，他们认为世界杯的大流量会摧毁服务器。这些预测虽然荒谬可笑，但他们也是有点道理的，因为保持推特正常运转并不容易。

2.3 岌岌可危的财务状况

E：从财务角度来看，情况非常艰难。在正常年份里，推特的营收和支出都在45亿美元左右；所以，我称它为一个非常昂贵的非盈利组织。全生命周期内，我相信推特仍然是亏损的，它亏得比赚的多。

但是由于高昂的收购价格，这非常愚蠢（这都赖我😂），推特有125亿美元的债务和15亿美元的债务利息需要偿还。另外，从今年5月以来，广告业由于经济下行也呈现明显下降趋势。Facebook、Google等公司也因此进行了一些裁员，然后出现了大规模的广告投放暂停期。

BB：虽然在某些情况下广告商们没有明确表示拒绝合作，但大多数人都对你接管并处理言论自由表示担忧，好像他们担心会影响到品牌形象一样。

E：许多广告商都把他们的广告活动暂停以观望局势发展，这就导致推特营收减少近50%左右。所以粗略地说，我们每年现金流负30亿美元左右，并且可能会变得更糟（甚至达到40-50亿），很难确定底部在哪里；目前银行账户中还剩10亿美元左右，因此只能维持大约四个月的生存。

BB：如果你用完了资金，你有哪些选择？继续筹集资金，或者从外部寻求融资？

Elon：去年12月我卖了一些推特的股票（现在后悔了），因为当时我不确定推特需要多少钱。好消息是，目前我们离盈亏平衡还差一点点距离，趋势在向好。至少可以说我们已经达到了平稳飞行的水平线。软件工程方面的引擎状态良好，在过去六个月中我们推出了更多产品功能，用过去25%的员工数，比推特过去六年做得都要多。

BB：你是否后悔收购推特？

Elon：我认为这是必要的，回顾过去，没有任何事情让我觉得后悔。即使以极高的价格收购推特，我仍然认为这是正确的决定。在这件事情上我不能只考虑财务因素，我认为推特将变得很重要。

当然，如果你想变得富有，我想说这绝对不是一个好的方式，或者说是超级痛苦的赚钱方式。我们管理这个平台面临着很大的压力，你可以想象到，在任何时候某个有权势的人物都可能（因为推特）不满意。但我仍然认为收购推特很重要，因为几乎所有社交媒体和搜索引擎都在与传统媒体统一声音和步调。所以问题来了，你能从哪里找到真相呢？

2.4 产品上的优化 : 最大化用户无悔时间

马斯克现场问了两位BB联创，关于推特信息流上增加的For You（算法推荐），是否觉得更好用？其中一人表示他在社交媒体上只看他关注的人，另一人反馈推荐算法展现了多样性，比方说更容易看到别人吵架的视频或者时间线上出现不同的观点，并认为上了For You之后，自己在推特花的时间更长了，得控制下时间。

说到多花时间这里，马斯克大笑起来表示欣慰。他解释推荐算法系统实际上会考虑你的互动，如果一个账户与另一个账户争论，算法会认为这就是你想要的，你想要更多的争论或者看到更多那样的内容，因为你选择花时间在这方面。

他希望最终，For You是更吸引人的，用户花在「推荐Tab」与「关注Tab」的时间比是80:20。因为推荐会将你关注人的最引人注目的推文也纳入信息流。

有些我关注的账号，一天发20多条推，如果我看时间线的话可能全部被占满，所以目标是可以跳过无聊的内容，直接看最好的内容。比如我关注的人，他们最好的推文也在For You里，那我更多时间看For You。

关于推特产品上优化的指标：最大化无悔用户时间（maximize unregretted user time ）

我让整个组织关注的指标是无悔用户时间。因为我经常听到有人说他们在TikTok上花了很多时间，但之后他们会对自己感到厌恶。这就是我所谓的“后悔的用户时间”。如果我们能做到你在推特上花费时间，并且你很高兴这样做，感觉收获了信息和娱乐，那么我们就成功了。实际上我每天从推特上获得的笑声比其他所有渠道加起来都要多。

——马斯克不愧是推特的超级用户！

3. 商业化：确保推特作为公司可以撑下去

推特的收入来源主要是广告收入及创作者内容增值功能的分成，马斯克需要同时提升两部分的收入，并在这个过程中平衡广告主的关系与言论自由的尺度，提高内容订阅收入占比以逐步降低对广告收入的依赖。

3.1 重视订阅：创作者内容变现

马斯克从一开始就摆正位置，知道创作者对于内容社区的重要性。他近期也开通了和substack类似的创作者「订阅」功能。

E：会通过创作者内容订阅功能，以及和创作者做广告收入分成做商业化变现。如果要让人把自己创作的视频放到推特上来，那么至少要让人家在平台上获得和Youtube类似的收益，或者理想的状况是更多才对。

BB：（吐槽）我们的视频收入在Facebook真的很差，在Youtube稍微好些。

*题外话，《巴比伦蜜蜂》的主要收入是付费订阅会员与实物销售

关键是，收入和播放浏览数据这些差太多量级了。尤其是短视频，你拿到了几百万的浏览量，然后获得非常微薄的收入分成！对于推特上视频的商业化，你打算怎么做？

E：我们必须得做订阅功能，然后如果你是这个号的订阅者，会在互动回复里靠前出现并带有标记，并且我认为这对于增长订阅人数是有帮助的。目前来看，订阅数据的增长非常好。未来，我们还将与创作者分成广告收入。我们正在更新这部分的代码，主要是基于内容与广告匹配的一些算法与收入分成比例等。

比如这条推文，马斯克昨天发的，下面有一个他的订阅者就会有一个紫色标记，所有人在评论区都可见，也提升了这位用户的曝光。

关于转化「订阅」解锁独家内容的产品界面示意

3.2 平衡言论尺度与广告收入

BB：你最近的一次采访说，即使付出代价，你也想说出自己的想法。你对这一点很坚持，即使是让推特在广告收入上有损失？

E：是的，比如因为「社区注释」（community notes，推特上用户可以标记争议内容是否属实的功能），有些广告商的内容被社区注释标记，我们因为不肯撤下社区注释，因此损失了广告费用。这个数字确切地说是4000万美元，我们愿意承受这部分经济损失来维持原则。

BB：会因为需要收入向大的广告商做一些程度的妥协吗？

E：我认为我们会ok的，广告商们现在已经习惯了推特是一个公正而非仇恨温床的平台。他们自己也已经使用它足够长时间，从他们的使用情况来看，推特实际上很好用。我们不能让所有广告商都满意，但我认为我们会让大多数人感到满意，并且有足够多的人支持这个平台。但是我们不会在言论自由方面做出任何妥协。

BB：如何平衡维护好与广告商的关系，同时又确保推特上大家有比较自由的言论环境？新来的CEO会着重来处理这些吗？

E：对于广告商来说，他们有权决定他们的广告出现在什么内容旁边，我们会确保他们的广告不出现在很有争议的内容旁边。比方说，一部要宣发的电影不能出现在有种族倾向性言论的内容旁边，或者迪士尼的卡通形象不该出现在乌克兰战争新闻的旁边等。产品和技术上需要支撑给予广告主更强的确定性与灵活性，包括投放的时间，内容关联性等。

「freedom of speech」vs 「freedom of reach」

我们会确保用户能最大化言论自由，也就是说他的内容能发表，但是有多少人可以看到是平台需要承担的责任。比方说一个人讲的话被很多认证过的账号标记为有问题，那么算法不会帮这个内容扩大可见范围。

过去的六个月很艰难，现在推特就像一个进行了进行了心脏手术后恢复的人一样，在向好的方向发展。琳达在完成交接之后，预计1个月后会接替我成为CEO。我还会负责软件开发和公司核心原则（比如言论尺度），琳达也理解并支持这一点。

商业上我们不需要赚很多钱，我们只需要不破产，这也是为什么我们要有一定数量的订阅收入。我们尊重广告商，但我们不想过于依赖他们。

3.3 对于推特成功的定义：最接近真相的平台

BB：你如何看待奥巴马最近CBS的采访，他说如今各家媒体的的叙事是如此不同，这让他感到焦虑。他想回到辉煌时期，当时媒体只有一个叙述，三个频道都告诉你同样的事情。

E：不清楚他这么说当时具体的背景是什么，但是我希望看到推特成为一个真相通过辩论获胜的地方，人们实际上会来回交流，而不是由top-down的方式决定这是真相。我认为我们需要一个思想市场（a marketplace of ideas），在那里人们有不同的观点，他们会争论这些观点，并且也许在过程中一些人会改变自己的看法。

我认为，如果 Twitter 是一个可以获得最准确、最接近真相和不同观点的地方，那么我们就成功了。我希望推特能够尽量接近真相和完整性，并具有多样性的观点和叙述方式，使人们可以决定他们想要关注什么并避免强化其立场（同时，他推荐使用各种优秀的推特列表Twitter List来保持对各种主题的了解）。